Gun jezelf het gemak

Vacature functioneel beheerder

Vacature functioneel beheerder

Ben jij die verbinding tussen business en ICT? Vind je het leuk om gebruikers verder te helpen en input te geven voor verbetering? Kom werken bij OIS!


Ben jij die verbinding tussen business en ICT? Vind je het leuk om gebruikers verder te helpen en input te geven voor verbetering? Kom werken bij OIS!

Jouw werkdag

Begint ergens tussen 8.00 en 9.30 uur, uiteraard met een kop koffie of thee. Als functioneel beheerder help je onder andere onze gebruikers verder met vragen die binnenkomen via de servicedesk. Onze servicedesk is bereikbaar tussen 8:00 en 18:00 uur, dus je stemt met je collega’s af wie vroeg dan wel laat begint. In de ochtend bespreek je de lopende werkzaamheden met een collega ontwikkelaar en beantwoord je de diverse telefoontjes die binnenkomen. Dit zijn zowel vragen van functionele aard, als ook meer technische vragen. Je moet hierbij bijvoorbeeld denken aan vragen over werking van de voorraadmodule of over betalingen van kledingpakketten. Het is jouw taak om deze vragen zo snel en effectief mogelijk op te lossen en af te handelen, zowel telefonisch als ook per mail via ons Incident Registratie Systeem.

Tijdens de gezamenlijke lunch en een wandeling met collega’s heb je het over heel andere dingen, je bent laatst op vakantie geweest en je collega’s zijn benieuwd naar je ervaring. ’s Middags heb je een overleg met het team om de functionaliteiten van de nieuwe release te bepalen. Je werkt nauw samen met je collega ontwikkelaars, maar ook met de consultants binnen onze organisatie om zo gezamenlijk de wens van de klant optimaal in te vullen. Daarom horen wij graag jouw mening en ideeën. Wij staan er open voor! Top, een fijne werkdag is voorbij, morgen weer een nieuwe…

Jouw werkdag

Begint ergens tussen 8.00 en 9.30 uur, uiteraard met een kop koffie of thee.

  Lees meer over jouw werkdag

Als functioneel beheerder help je onder andere onze gebruikers verder met vragen die binnenkomen via de servicedesk. Onze servicedesk is bereikbaar tussen 8:00 en 18:00 uur, dus je stemt met je collega’s af wie vroeg dan wel laat begint. In de ochtend bespreek je de lopende werkzaamheden met een collega ontwikkelaar en beantwoord je de diverse telefoontjes die binnenkomen. Dit zijn zowel vragen van functionele aard, als ook meer technische vragen. Je moet hierbij bijvoorbeeld denken aan vragen over werking van de voorraadmodule of over betalingen van kledingpakketten. Het is jouw taak om deze vragen zo snel en effectief mogelijk op te lossen en af te handelen, zowel telefonisch als ook per mail via ons Incident Registratie Systeem.

Tijdens de gezamenlijke lunch en een wandeling met collega’s heb je het over heel andere dingen, je bent laatst op vakantie geweest en je collega’s zijn benieuwd naar je ervaring. ’s Middags heb je een overleg met het team om de functionaliteiten van de nieuwe release te bepalen. Je werkt nauw samen met je collega ontwikkelaars, maar ook met de consultants binnen onze organisatie om zo gezamenlijk de wens van de klant optimaal in te vullen. Daarom horen wij graag jouw mening en ideeën. Wij staan er open voor! Top, een fijne werkdag is voorbij, morgen weer een nieuwe…

"Regelmatig ga ik bij klanten op bezoek. Zo kan ik de klant op locatie goed bedienen. Daarnaast ga ik regelmatig naar nieuwe klanten om instructies te geven over onze software." Marijke - Functioneel beheerder

Ontmoet je collega

"Regelmatig ga ik bij klanten op bezoek. Zo kan ik de klant op locatie goed bedienen. Daarnaast ga ik regelmatig naar nieuwe klanten om instructies te geven over onze software." Marijke - Functioneel beheerder

Wat je gaat doen

Als functioneel beheerder ben jij de link tussen je collega ontwikkelaars en de klant. Zo ben jij voor de klant het eerste aanspreekpunt. Je neemt meldingen aan die per telefoon of e-mail binnenkomen, registreert deze en lost ze zo goed mogelijk op. Dat doe je zowel in het Nederlands als in het Engels, omdat we internationaal actief zijn. Je wacht niet af tot de meldingen binnenkomen, maar bent pro-actief bezig en signaleert, verhelpt en meldt eventuele storingen en incidenten tijdig. Omdat jij veel in contact staat met klanten, merk jij klantwensen op en bespreekt deze met je collega’s. Aanpassingen in de applicatie werk je bij in de WIKI pagina’s waar klanten alle informatie kunnen terugvinden. Tot slot kom je actief met verbeteringen en suggesties voor de algehele dienstverlening van de organisatie en de functionaliteiten van ons product.

Wat je gaat doen

Als functioneel beheerder ben jij de link tussen je collega ontwikkelaars en de klant. Zo ben jij voor de klant het eerste aanspreekpunt. Je neemt meldingen aan die per telefoon of e-mail binnenkomen, registreert deze en lost ze zo goed mogelijk op. Dat doe je zowel in het Nederlands als in het Engels, omdat we internationaal actief zijn. Je wacht niet af tot de meldingen binnenkomen, maar bent pro-actief bezig en signaleert, verhelpt en meldt eventuele storingen en incidenten tijdig. Omdat jij veel in contact staat met klanten, merk jij klantwensen op en bespreekt deze met je collega’s. Aanpassingen in de applicatie werk je bij in de WIKI pagina’s waar klanten alle informatie kunnen terugvinden. Tot slot kom je actief met verbeteringen en suggesties voor de algehele dienstverlening van de organisatie en de functionaliteiten van ons product.

Wat bieden wij jou?

Om je een indicatie te kunnen geven van onze arbeidsvoorwaarden, hebben we onderstaande informatie genoteerd. Het aanbod dat we jou zullen doen, is echter specifiek voor jou. Wij staan open voor zowel een startende als ervaren collega. Op basis van jouw profiel doen we je een passend aanbod.

  • Salarisindicatie: €2500 - €3500 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Werkweek tussen 32 - 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Pensioenregeling;
  • Opleidingsmogelijkheden (flexibel, afhankelijk van jouw behoefte);
  • Dagelijks samen lunchen met collega’s;
  • Werkplek is goed bereikbaar met OV of auto.

Waar hebben wij behoefte aan?

Om succesvol aan de slag te kunnen in ons team, vinden wij het fijn als jij je kunt vinden in onderstaande punten. Wij vinden persoonlijkheid en ambitie belangrijker dan hoeveelheid werkervaring en kennis.

Voor het realiseren van groei zoeken wij iemand die:

  • Een HBO-diploma in ICT technische richting heeft, bijvoorbeeld BIM;
  • Relevante werkervaring heeft, dat mag ook vanuit stages zijn;
  • Kennis en ervaring heeft met webapplicaties en SaaS-oplossingen;
  • Vloeiend Nederlands en Engels spreekt;
  • Klantgericht, geduldig en daadkrachtig is;
  • Systematisch kan werken en analytisch vermogen heeft.

Wat bieden wij jou?

Om je een indicatie te kunnen geven van onze arbeidsvoorwaarden, hebben we onderstaande informatie genoteerd. Het aanbod dat we jou zullen doen, is echter specifiek voor jou. Wij staan open voor zowel een startende als ervaren collega. Op basis van jouw profiel doen we je een passend aanbod.

  • Salarisindicatie: €2500 - €3500 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Werkweek tussen 32 - 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Pensioenregeling;
  • Opleidingsmogelijkheden (flexibel, afhankelijk van jouw behoefte);
  • Dagelijks samen lunchen met collega’s;
  • Werkplek is goed bereikbaar met OV of auto.

Waar hebben wij behoefte aan?

Om succesvol aan de slag te kunnen in ons team, vinden wij het fijn als jij je kunt vinden in onderstaande punten. Wij vinden persoonlijkheid en ambitie belangrijker dan hoeveelheid werkervaring en kennis.

Voor het realiseren van groei zoeken wij iemand die:

  • Een HBO-diploma in ICT technische richting heeft, bijvoorbeeld BIM;
  • Relevante werkervaring heeft, dat mag ook vanuit stages zijn;
  • Kennis en ervaring heeft met webapplicaties en SaaS-oplossingen;
  • Vloeiend Nederlands en Engels spreekt;
  • Klantgericht, geduldig en daadkrachtig is;
  • Systematisch kan werken en analytisch vermogen heeft.

Wie zijn wij?

OIS is een softwarebedrijf, sterk in het automatiseren van bedrijfsprocessen en het integreren van systemen. We zijn met een team van 24 collega’s, waarvan de helft developer is. Kenmerkend voor onze organisatie is dat je enerzijds veel ruimte krijgt voor eigen initiatief (je wilt bijvoorbeeld de netwerkomgeving nog beter beheerbaar maken en onderzoekt alternatieve software), anderzijds dat je veel kunt leren van ervaren collega’s.

Wie zijn wij?

OIS is een softwarebedrijf, sterk in het automatiseren van bedrijfsprocessen en het integreren van systemen.

  Lees meer over wie wij zijn

We zijn met een team van 24 collega’s, waarvan de helft developer is. Kenmerkend voor onze organisatie is dat je enerzijds veel ruimte krijgt voor eigen initiatief (je wilt bijvoorbeeld de netwerkomgeving nog beter beheerbaar maken en onderzoekt alternatieve software), anderzijds dat je veel kunt leren van ervaren collega’s.

Vergelijkbare vacatures

 Software implementatie consultant

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

 Software implementatie consultant

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wil je meer informatie of wil je solliciteren?

Vul hieronder je gegevens in en onze recruiter Elvira neemt binnen 3 werkdagen contact met je op.

Wil je meer informatie of wil je solliciteren?

Neem contact op met onze recruiter Elvira.

 

Elvira van der Zwan

Corporate Recruiter
elvira.van.der.zwan@ois.nl
06-11208992

 

Solliciteer direct of laat een reactie achter

Help jij onze duizenden gebruikers verder met jouw service?