Gun jezelf het gemak

Vacature customer success manager

Vacature customer success manager

Weet jij hoe je de beste service verleent en ben je daarnaast commercieel ingesteld? Heb je affiniteit met ICT en zoek jij een functie met veel afwisseling? Lees dan snel verder!


Weet jij hoe je de beste service verleent en ben je daarnaast commercieel ingesteld? Heb je affiniteit met ICT en zoek jij een functie met veel afwisseling? Lees dan snel verder!

Jouw werkdag

Goedemorgen, het is 9 uur en je komt mooi op tijd aan op kantoor. Je bereid je alvast voor op de afspraak van vanmiddag. Jouw collega heeft vorige maand een nieuwe klant binnengehaald en jij bent daarna verantwoordelijk voor het verzorgen van een introductietraining. Tijdens je voorbereiding word je gebeld door een klant die je al langer kent. Zij hebben een vraag over een koppeling in het systeem. Omdat jij de software inmiddels goed kent, weet je de klant verder te helpen.

Het is inmiddels lunchtijd. Je eet gezellig samen met collega’s een verzorgde lunch en je maakt nog even een wandeling buiten. ’s Middags bel je met een aantal oude bekende klanten. Je vraagt pro-actief hoe het product bevalt en spot kansen voor upselling of schakelt indien nodig naar je collega’s van de servicedesk of development. Halverwege de middag rijd je naar je afspraak toe om de training te geven. De klant is enthousiast om van start te gaan met het product en is blij met jouw uitleg. Je benadrukt dat de klant jou altijd mag bellen als ze na de training toch nog ergens tegenaan lopen. Met een voldaan gevoel ga je naar huis, je hebt weer een hoop klanten blij gemaakt vandaag!

Jouw werkdag

Goedemorgen, het is 9 uur en je komt mooi op tijd aan op kantoor. Je bereid je alvast voor op de afspraak van vanmiddag.

  Lees meer over jouw werkdag

Jouw collega heeft vorige maand een nieuwe klant binnengehaald en jij bent daarna verantwoordelijk voor het verzorgen van een introductietraining. Tijdens je voorbereiding word je gebeld door een klant die je al langer kent. Zij hebben een vraag over een koppeling in het systeem. Omdat jij de software inmiddels goed kent, weet je de klant verder te helpen.

Het is inmiddels lunchtijd. Je eet gezellig samen met collega’s een verzorgde lunch en je maakt nog even een wandeling buiten. ’s Middags bel je met een aantal oude bekende klanten. Je vraagt pro-actief hoe het product bevalt en spot kansen voor upselling of schakelt indien nodig naar je collega’s van de servicedesk of development. Halverwege de middag rijd je naar je afspraak toe om de training te geven. De klant is enthousiast om van start te gaan met het product en is blij met jouw uitleg. Je benadrukt dat de klant jou altijd mag bellen als ze na de training toch nog ergens tegenaan lopen. Met een voldaan gevoel ga je naar huis, je hebt weer een hoop klanten blij gemaakt vandaag!

Wat je gaat doen

Als customer success manager bij OIS ben jij verantwoordelijk voor het relatiebeheer van onze klanten en het beheren van onze salesfunnel. Je houdt je bijvoorbeeld bezig met het analyseren van de markt, zowel in binnen- als buitenland. Hierbij word je geholpen door een aantal werkstudenten die jij coördineert. Jij aarzelt niet om de telefoon op te pakken, om klanten te bellen, te bezoeken en zo de klanttevredenheid te vergroten. Nadat je collega een klant heeft binnengehaald, help jij de klant op weg met onze softwareproducten door hen een introductietraining te geven en blijf je aanspreekpunt bij vragen. Tot slot ben je onze ogen en oren in de markt. Je overlegt met onze collega’s over wat klanten terug willen zien in softwareproducten, waar wel of geen vraag naar is en stelt in overleg met de sales director KPI’s op.

Wat je gaat doen

Als accountmanager binnendienst bij OIS ben jij verantwoordelijk voor het relatiebeheer van onze klanten en het beheren van onze salesfunnel. Je houdt je bijvoorbeeld bezig met het analyseren van de markt, zowel in binnen- als buitenland. Hierbij word je geholpen door een aantal werkstudenten die jij coördineert. Jij aarzelt niet om de telefoon op te pakken, om klanten te bellen, te bezoeken en zo de klanttevredenheid te vergroten.

Nadat je collega een klant heeft binnengehaald, help jij de klant op weg met onze softwareproducten door hen een introductietraining te geven en blijf je aanspreekpunt bij vragen. Tot slot ben je onze ogen en oren in de markt. Je overlegt met onze collega’s over wat klanten terug willen zien in softwareproducten, waar wel of geen vraag naar is en stelt in overleg met de sales director KPI’s op.

Wat bieden wij jou?

  • Salarisindicatie: €2500 – €3500 bruto per maand, o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Een baan waarin ruimte is voor jouw eigen initiatief, maar waar je ook veel van je ervaren collega’s leert;
  • Werkweek tussen 32 – 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je bepaalt zelf je begin- en eindtijd;
  • Thuiswerken is in overleg (deels) mogelijk;
  • 24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Pensioenregeling;
  • Opleidingsmogelijkheden (flexibel, afhankelijk van jouw behoefte);
  • Dagelijks samen lunchen met collega’s;
  • Werkplek is goed bereikbaar met OV of auto.

Waar hebben wij behoefte aan?

  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding;
  • Je hebt bij voorkeur ongeveer een jaar werkervaring in een commerciële functie;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met ICT;
  • Je bent in staat om snel te leren.

Wat bieden wij jou?

  • Salarisindicatie: €2500 – €3500 bruto per maand, o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Een baan waarin ruimte is voor jouw eigen initiatief, maar waar je ook veel van je ervaren collega’s leert;
  • Werkweek tussen 32 – 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je bepaalt zelf je begin- en eindtijd;
  • Thuiswerken is in overleg (deels) mogelijk;
  • 24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Pensioenregeling;
  • Opleidingsmogelijkheden (flexibel, afhankelijk van jouw behoefte);
  • Dagelijks samen lunchen met collega’s;
  • Werkplek is goed bereikbaar met OV of auto.

Waar hebben wij behoefte aan?

Voor het realiseren van groei zoeken wij iemand die:

  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding;
  • Je hebt bij voorkeur ongeveer een jaar werkervaring in een commerciële functie;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met ICT;
  • Je bent in staat om snel te leren.

Wie zijn wij?

OIS is een softwarebedrijf, sterk in het automatiseren van bedrijfsprocessen en het integreren van systemen. We zijn met een team van 24 collega’s, waarvan de helft developer is. Kenmerkend voor onze organisatie is dat je enerzijds veel ruimte krijgt voor eigen initiatief (je wilt bijvoorbeeld de netwerkomgeving nog beter beheerbaar maken en onderzoekt alternatieve software), anderzijds dat je veel kunt leren van ervaren collega’s.

Wie zijn wij?

OIS is een softwarebedrijf, sterk in het automatiseren van bedrijfsprocessen en het integreren van systemen.

  Lees meer over wie wij zijn

We zijn met een team van 24 collega’s, waarvan de helft developer is. Kenmerkend voor onze organisatie is dat je enerzijds veel ruimte krijgt voor eigen initiatief (je wilt bijvoorbeeld de netwerkomgeving nog beter beheerbaar maken en onderzoekt alternatieve software), anderzijds dat je veel kunt leren van ervaren collega’s.

Vergelijkbare vacatures

 Software implementatie consultant
 Functioneel beheerder

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

 Software implementatie consultant
 Functioneel beheerder

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wil je meer informatie of wil je solliciteren?

Vul hieronder je gegevens in en onze recruiter Elvira neemt binnen 3 werkdagen contact met je op.

Wil je meer informatie of wil je solliciteren?

Neem contact op met onze recruiter Elvira.

 

Elvira van der Zwan

Corporate Recruiter
elvira.van.der.zwan@ois.nl
06-11208992

 

Solliciteer direct of laat een reactie achter

Help jij onze duizenden gebruikers verder met jouw service?